一、调研目的

精准对接岗位需求，深入调研运输学院客运专业岗位群对英语知识与技能的实际需求，为高职英语课程教学内容改革提供依据。优化课程教学内容，基于客运专业岗位需求，调整课程教学大纲、模块与案例，融入客运服务场景对话、行业术语等内容，增强课程实用性。创新教学方法与模式，探索适合客运专业的英语教学方法（如情景模拟教学、项目式教学），提升英语教学与专业人才培养的契合度。提升人才培养质量，构建英语课程与客运专业协同育人机制，强化学生岗位英语能力，提升就业竞争力与职业发展潜力。

二、需求分析研讨

客运专业教师详细介绍了人才培养方案，指出岗位核心英语需求包括票务系统英文操作、国际旅客投诉处理、车站广播英语等场景化应用能力。英语教研室教师提出当前课程侧重通用英语，建议双方合作梳理客运高频英语词汇、句式及服务规范用语，并将上述内容作为教学补充重点。

三、课程衔接方案讨论

双方对比分析现有高职英语课程大纲与客运专业课程表，提出将英语教学划分为“基础沟通”与“专业服务”两大模块，并嵌入客运专业课程体系，实现跨学科融合。客运专业教师建议基于实训课程典型案例，英语课程同步开发配套情景教学资源，强化学生实操能力与场景适应力。